Política de reembolso
Política de Devoluções – Uêvo
O cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, será reembolsado integralmente pelos valores pagos.
Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Uêvo, dentro do prazo mencionado, e seguir as instruções recebidas. O produto deverá ser devolvido:
- Em perfeito estado de conservação
- Lacrado e sem indícios de uso
- Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais (se houver)
Se todas essas condições forem atendidas, todos os valores pagos serão reembolsados pela Uêvo.
Importante: caso sejam identificados sinais de uso, violação da embalagem, ausência de itens ou danos por má manipulação, a devolução será recusada e o produto será reenviado ao cliente sem o reembolso.
Envio para Troca ou Devolução
Após o contato com a equipe da Uêvo e validação do processo, as instruções de envio serão passadas ao cliente. As condições de envio podem variar e serão informadas individualmente.
A primeira troca do produto terá o frete arcado pela Uêvo. Em caso de trocas adicionais para o mesmo pedido, os custos de frete e logística serão de responsabilidade do cliente.
Recomendação: guarde a embalagem original do produto para evitar custos adicionais com nova embalagem no momento da devolução.
Restituição dos Valores Pagos
Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este prazo está sujeito aos procedimentos da operadora de cartão utilizada.
Boleto Bancário:
O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto devolvido.
É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta seja o mesmo informado no pedido. Não serão feitos reembolsos para contas de terceiros.
